NOVOQuero Trocar agora suporta Shopify

A camada de
trocas e devoluções
do seu e‑commerce.

Instale o plug-in na sua loja em 1 dia. Cada devolução vira recompra: crédito automático, swap por tamanho e etiqueta Correios já no link da troca.

Setup em 1 dia · sem fidelidade · você paga só pelas trocas
Recompra após troca
38%
Média entre 412 lojas Tray + Shopify
Troca #A8123 aprovada
Camiseta Linho · M para G · etiqueta Correios enviada
há 2 min
O QUE A QUERO TROCAR FAZ

Trocas que não te custam o cliente, e devolvem mais do que pedidos.

REGRAS PERSONALIZADAS

Configure cada detalhe da troca.

Defina a política exata da sua loja sem depender do SAC, com regras que combinam o que você precisa.

  • Regras por tipo de produto, categoria, SKU, motivo e valor
  • Imagens enviadas pelo cliente como prova obrigatória
  • Prazos personalizados por motivo de troca
  • E-mails personalizados em cada etapa do processo
CRÉDITO E REUSO

Cada devolução vira recompra.

Quando o cliente recebe crédito na própria loja em vez de dinheiro, ele volta. A gente automatiza isso.

  • Crédito automático na loja, como cupom da plataforma
  • Sugestões de produto na hora da troca
  • Cupom para a próxima compra como bônus
OPERAÇÃO REVERSA

Logística reversa cuidada.

Etiquetas geradas no momento em que a troca é aprovada, com tracking direto no painel.

  • Etiquetas Correios automatizadas em PAC e SEDEX
  • Tracking no painel, sem entrar no site dos Correios
  • Reentrada em estoque automatizada após conferência
  • E-mail com etiqueta enviado direto para o cliente
  • Emissão automática de nota de devolução* (a consultar)
COMO FUNCIONA

Três passos. Um para o cliente, dois automáticos.

01

Cliente abre a troca

Self-service na loja. Sem login, sem ticket. A Quero Trocar valida e responde em segundos.

02

Quero Trocar processa

Regra de negócio aplicada. Etiqueta Correios emitida. Crédito ou novo pedido pré-criado.

03

Lojista só aprova

O painel mostra apenas as exceções. 87% das trocas correm sozinhas, e você é avisado por e-mail só quando precisa decidir.

PREÇOS

Você paga por troca processada. Sem mensalidade fixa.

Inicial
R$ 2,50/ por troca
Até 50 trocas no mês
  • Plug-in para 1 plataforma
  • Auto-aprovação por regras
  • Crédito de loja como cupom
  • Etiquetas Correios automatizadas
  • Suporte por e-mail
Começar agora
Mais escolhido
Negócio
R$ 2,29/ por troca
Até 100 trocas no mês
  • Tudo do Inicial
  • Regras avançadas e SLAs
  • Painel multi-usuário
  • Notificações por e-mail
  • Suporte prioritário
Falar no WhatsApp
Escala
A negociar
Acima de 100 trocas no mês
  • Tudo do Negócio
  • Multi-CNPJ e multi-marca
  • SLA dedicado 24/7
  • Implementação assistida
  • Relatórios customizados
Falar com vendas
PERGUNTAS FREQUENTES

Quem implanta a Quero Trocar pergunta isso.

Em quanto tempo eu instalo na minha loja?

O plug-in oficial das plataformas suportadas instala em até 1 dia. Após a instalação, a Quero Trocar já passa a tratar todas as trocas e devoluções da sua loja.

Funciona com a minha loja própria ou plataforma fora dessas?

Sim. Atendemos lojas próprias e plataformas headless com integração assistida pelo nosso time, sem precisar do seu desenvolvedor para subir o ambiente.

Como vocês geram a etiqueta dos Correios?

A integração com os Correios é nativa. Quando a troca é aprovada, a etiqueta sai pronta e vai por e-mail para o cliente, com código de rastreio direto no nosso painel. Funciona com seu cartão de postagem ou com o nosso.

Como é a cobrança?

Você paga por troca processada, sem mensalidade fixa e sem fidelidade. R$ 2,50 por troca até 50 trocas no mês, R$ 2,29 acima disso, e valores negociados para volumes maiores.

Quem está por trás da Quero Trocar?

A Quero Trocar é uma marca da Wehsoft Sistemas, casa de software que atende lojistas e operações de e-commerce há mais de 10 anos.

Pronto para transformar
trocas em retenção?

Setup em 1 dia. Sem mensalidade fixa, sem fidelidade. Você só paga pelas trocas que a gente processar.