REPARO E GARANTIA

Reparo e garantia no mesmo fluxo da troca.

O produto chega, a equipe confere, o reparo é feito e volta ao cliente com etiqueta. Sem misturar com as métricas de troca e devolução.

O QUE VOCÊ GANHA

Um fluxo próprio para o conserto.

Reparo como tipo próprio, separado de troca e devolução

Fora das métricas comerciais: não distorce a taxa de devolução

Conferência leva a solicitação para "Em reparo"

Retorno ao cliente com etiqueta dos Correios, ou conclusão sem envio

Sem conserto possível, a solicitação é convertida em troca ou devolução

Rastreio automático do retorno até o cliente

Regras para o segundo reparo do mesmo produto

COMO FUNCIONA

No portal, o cliente escolhe reparo para o item e envia o produto pela etiqueta ou no ponto de entrega.

Após a conferência, a solicitação fica em reparo até a equipe concluir o conserto.

A etiqueta de retorno é gerada e o cliente acompanha o rastreio até receber o produto.

PERGUNTAS FREQUENTES

O reparo entra na taxa de devolução?

Não. O reparo fica fora das métricas comerciais, para que o painel mostre apenas trocas e devoluções.

E se não for possível consertar?

A solicitação é convertida em troca ou devolução, sem que o cliente precise abrir um novo pedido.

Setup em 1 dia. Sem mensalidade fixa. Você paga apenas pelas trocas processadas, a partir de R$ 2,49 cada.